更新日期：2021年04月16日
河南天星教育科技有限公司（下称“我们”或“公司”）尊重并保护用户隐私，在您使用考试在线APP平台（以下简称“考试在线”）提供的服务时，我们除了按照《考试在线用户服务协议》的约定向您提供服务外，还将遵守《考试在线APP用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）的要求，坚持合法、正当、必要的原则，以公开明示的方式收集、使用您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解考试在线收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为未成年人，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用考试在线并向考试在线提供个人信息。 如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用考试在线产品或服务。当您使用考试在线提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
我们深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺， 我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策将帮您了解以下内容：
本版发布日期：2020年11月30日
生效日期：2020年11月30日
1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外考试在线提供的所有服务。特定产品和服务将适用特定的隐私政策，该特定的隐私政策若适用我们将特别提示您。
2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。 请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用考试在线的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的个性化服务，包括：
1. 您主动提供给我们的信息
（1） 帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您的电话号码 ，以用于注册、登录考试在线账户使用考试在线产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如果您仅需使用浏览、了解考试在线等，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息；
（2） 您可以选择是否在考试在线上完善个人信息，可自行上传和编辑个人头像、姓名或昵称、性别、年级、地区、学校基本信息， 上传头像功能需要获取您的摄像头、相册权限，您在设置学校和地区时可以选择手动输入进行筛选。您可以根据是否需要查看和编辑个人资料选择是否提供上述信息；
（3） 您在考试在线购买需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时或者参加我们有关的市场营销活动时，您提供的姓名、通信地址、联系方式等； 以保障您的资金安全，便于您接收产品或者礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您寄送您购买的产品、教辅资料或礼品；
（4） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
2. 我们在您使用服务过程中收集的信息，除法律规定情形外我们都将事先征得您的同意：
（1） 在您首次使用打开考试在线app时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备属性信息（如IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备连接信息（如IP地址、电信运营商、访问日期和时间等）等 ，以保障您的账户及交易安全；
（2） 在您首次使用打开考试在线app时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障考试在线app应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化考试在线app服务体验，及保障您的账号安全；
（3） 在您首次使用打开考试在线app、下载离线视频、保存、上传图片（根据您的设备系统不同可能会有场景差异）时，我们将申请您的 存储／（和相册） 权限，以用于保存图片、文件或缓存信息到手机；
（4） 在您首次使用扫描二维码、上传试题、编辑个人资料头像调取摄像头拍摄时功能时，我们将申请获取您的摄像头权限，以用于拍照使用图像识别服务及搜索服务；
（5） 在您首次打开考试在线app时，我们将读取您的应用安装列表，以防止恶意程序，确保安全运营，并在您对外分享时，为您提供分享服务。
3. 事先征得同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10） 为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的。
4. 匿名化处理
对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对考试在线产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：
1.记住您的身份。例如，cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
2.分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。
我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务。
我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类cookies和web beacon承担责任。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。 但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品或服务可能也无法正常使用。
1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的明确同意及前述例外情形，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
（1） 考试在线app集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以及手机号码，用于提供统计分析服务、手机号码一键登录服务、目标设备推送服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力；通过采集地理位置提供反作弊服务，剔除作弊设备；采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率；
（2） 考试在线app集成支付宝（中国）网络技术有限公司的支付宝SDK，支付宝SDK收集您的手机状态、网络状态、读取写入外部储存，用于处理和缓存您的支付订单及支付状态，具体请见 《支付宝隐私权政策》 ；
（3） 考试在线app集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的微信开放平台 SDK，微信开放平台 SDK收集您的设备标识信息，用于支持微信授权登录、微信分享您感兴趣的内容和微信支付，具体请见 《微信开放平台》 ；
（4）考试在线app集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的QQ分享 SDK，QQ分享 SDK收集您的设备标识信息，用于将您感兴趣的内容分享至QQ、QQ空间，具体请见 《腾讯开放平台》 ；
（5） 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的个人信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2） 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3） 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（4） 我们与第三方合作向您提供考试在线平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；
（5） 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
3. 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；
（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。
我们承诺不对外共享、转让、公开披露您的个人信息，并承担相应的法律责任。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 查询权
您有权查询您的个人信息，法律法规另有规定的情形除外。
您可以通过“考试在线-我的-头像-个人资料”“考试在线-我的-设置-个人资料”查询或编辑您的账户中的个人资料信息、修改您的密码、收货地址等信息。
2. 更正权
当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过查询路径进行信息修改。
3. 删除权
以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
4. 撤回同意权
您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。
在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会向您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5. 注销权
您可以通过考试在线账号注销功能手动完成账号注销或电话联系客服0371-55151024（周一至周五8:30-18:00）说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的需求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6. 在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。
1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用考试在线的服务并拒绝提供个人信息。
对于监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过考试在线平台公告或以其他适当方式通知您。如您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用考试在线的服务。若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。
1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们。
河南天星教育科技有限公司
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更新日期：2020年11月30日
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（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
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（9）不符合应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公众秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
（10）含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的。
2.用户不得利用ID捕获本服务制作、上传、复制、发布、传播如下干扰本软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：
（1）含有任何性或性暗示的；
（2）含有辱骂、恐吓、威胁内容的；
（3）含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；
（4）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
（5）侵害他人人格权、名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（6）含有其他干扰本软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
3.用户不得以任何非法目的而使用本软件，不得利用本软件从事以下活动：
（1）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
（2）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（3）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（5）其他危害计算机信息网络安全的行为
4.用户不得利用本软件进行如下行为：
（1）提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义；
（2）强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息；
（3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
（4）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利；
（5）未经我们书面许可利用考试在线账号和任何功能进行推广或互相推广；
（6）利用技术手段批量建立虚假账号；
（7）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
（8）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本软件正常运营的行为。
5.凡用户昵称中出现如下信息者（包括但不限于），我们有权进行屏蔽、锁定，甚至注销。
（1）严重违反国家法律及公序良俗，包含或暗藏反动、色情等信息（含符号、地址等）；
（2）使用党和国家领导人、古今中外比较有影响的名人、网络上知名人士的真实姓名、字、号、艺名、笔名、头衔等为昵称；
（3）使用国家机构、企事业单位、知名公司或品牌的名称及标识为昵称；
（4）含性别歧视、种族歧视、地域歧视等信息的昵称；
（5）含侮辱、猥亵或者对他人进行侮辱、挑衅、谩骂、人身攻击等不文明、不健康信息的昵称；
（6）含易产生歧义、引起他人误解的信息的；
（7）未获得“考试在线”官方正式许可而使用带有“考试在线”相关名称的昵称；
（8）与“考试在线”老师、助教及社区管理人员的昵称近似或雷同，并可能引起混淆或纠纷的；带有明显广告性质的昵称；
（9）带有其他法律法规以及考试在线禁止规则中所包含信息的昵称。
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1.您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本软件会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
2.您理解并同意我们将会尽其商业上的合理性努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是，我们并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
（1）我们不对您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；
（2）我们有权根据实际情况自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本软件及服务中的相关数据；
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（1）由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
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（4）由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的考试在线登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
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若因您违反本用户协议致使我们对您提起法律诉讼，除法律授予我们的任何其他救济外，我们有权从您处获得所有合理的律师费及该等诉讼费用。您同意，因对本使用协议的任何违反导致我们终止您使用本软件的权限，我们概不对您或任何第三方承担责任。
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